TECHNOLOGIE

R&D : la valorisation de la donnée pour offrir un service de qualité au plus grand nombre

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Intelligence artificielle

Une interface intuitive dopée à l'IA pour mieux comprendre l'utilisateur, apprendre à le connaître et lui offrir un accompagnement personnalisé.

Associée à l'humain, l'IA nous permet d'offrir un service ultra qualitatif à des millions de personnes en simultané.

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Automatisation

Bâti sur un jeu de données riche, l'IA comprend et automatise le traitement des tâches déléguées par l'utilisateur.

 

Pour toute requête nécessitant une intervention humaine (une tâche complexe, la finalisation d'une action comme la prise de rendez-vous), l'IA intervient aussi en support du service client pour faciliter et optimiser ses actions.

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Proactivité

A chacune de ses recommandations (sélection de prestataires, résultats de recherches, ...), l'Assistant tient compte des préférences et habitudes de vie de l'utilisateur et s'assure que celles-ci matchent avec notre écosystème de partenaires intégrés. Il est alors capable d'anticiper les besoins de chaque utilisateur, pour l'assister de manière proactive.

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Sécurité des données

Les données personnelles sont au coeur de notre service et nous accordons un soin tout particulier à leur protection. Nous travaillons avec un système de paiement sécurisé certifié PCI-DSS et selon les standards de la NIST*. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de protection des données.

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*National Institute of Standards and Technology Cybersecurity Framework

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