Notre politique
de confidentialité

WIIDII veille à protéger votre identité, votre vie privée et toute donnée personnelle et sensible vous concernant, par des mesures de confidentialité, de sécurité, et de politique interne éthique. Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne mettons à la disposition d'aucune autre organisation ou société des renseignements personnels identifiables et nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir les services proposés par WIIDII. Vous bénéficiez des droits garantis par le Règlement Européen sur la protection des données personnelles du 25 mai 2018 dit « RGPD ».

 

1 Généralités

La présente charte décrit les conditions de traitement des informations collectées par la société WIIDII, société par actions simplifiée au capital de 750 936,94 euros, immatriculée au R.C.S. de Bordeaux sous le numéro 803025972, dont le siège social est situé 208 quai de Paludate, 33800 Bordeaux, dans le cadre de son service d’assistance, tel que décrit dans ses conditions générales d’utilisation ou « CGU ». 

La société WIIDII (désignée ci-après sous les vocables « WIIDII » ou « nous ») attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de toute personne dont elle traite les données personnelles dans le cadre de la fourniture de son service (désignée ci-après sous le vocable « vous »).

La présente charte vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre Application ou plus généralement dans le cadre de nos relations.

Responsabilité : Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous détenons ou qui sont sous notre garde, y compris ceux confiés à un tiers, et avons mis en place des mesures de sécurité permettant d’assurer leur confidentialité.

Limitation de la collecte : Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins spécifiées dans la présente politique. La collecte des renseignements personnels se fait principalement auprès de vous et possiblement auprès de sources externes avec votre consentement ou dans les limites permises par la loi. La collecte pourrait également être effectuée par l’entremise de nos Prestataires.

 

2 Vos droits

Vous pouvez, sur justificatif de votre identité et si les conditions d’exercice de ces droits sont remplies, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation des traitements, d’opposition, à la portabilité, de réclamation auprès de la CNIL (article 16), de définir le sort de vos données après votre décès auprès du délégué à la protection des données (DPO) par e-mail à l'adresse suivante : dpo@wiidii.com

Vous pouvez mettre fin à toute collecte d’informations par l’Application en supprimant votre compte.

La suppression de compte anonymise l’ensemble de vos données personnelles de nos systèmes informatiques.

 

3 Quelles sont les informations que nous recueillons ?

3.1 Les données personnelles nécessaires à l’accès aux services

Lorsque vous vous inscrivez sur l’Application, les données suivantes sont collectées et traitées :

  • Email

  • Prénom

  • Nom

  • Mot de passe (crypté)

  • Code d’activation

Lorsque vous utilisez notre Application, nous sommes amenés à collecter et traiter des informations qui sont inhérentes à l’exécution de son service., nous pouvons éventuellement collecter et traiter les données suivantes :

  • Adresse

  • Numéro de téléphone

  • Date de naissance

  • Genre

  • Coordonnées bancaires

  • Géolocalisation

  • Données personnelles liées à vos préférences

  • Données sensibles :

    • Copie de documents (carte identité, copie passeport, permis de conduire, certificat de naissance out tout autre document similaire, numéro de sécurité sociale) ;

    • Données de santé (motif de rendez-vous médical, handicap, allergies, régime alimentaire ou conditions particulières) ;

    • Tout autre document ou information similaire que vous avez accepté de nous fournir si cette information est nécessaire pour réserver ou acheter un service ou dont vous avez demandé la sauvegarde afin de le consulter ultérieurement par le biais de l’Application ;

    • Toute donnée personnelle concernant vos enfants mineurs (prénom, nom, âge, …) après collecte de votre consentement exprès et explicite.

  • Le détail des opérations financières effectuées par notre intermédiaire via l’Application ou par tout autre moyen, y compris par téléphone ou email, contenant notamment les informations relatives à vos réservations et à vos achats de biens ou de service.

 

3.2 Les données que nous recueillons automatiquement 

En utilisant l’Application, les données suivantes sont collectées et traitées :

  • Données de connexions

  • Historique des réservations et achats de biens et des services

  • Device ID (mobile) pour pouvoir envoyer des notifications via l’Application mobile

  • Parcours de navigation sur l’Application

  • Historique des messages échangés entre vous et WIIDII via l’Application

  • La preuve (par tous moyens) de votre consentement aux propositions de réservations et d’achat de biens ou de services effectués par l’intermédiaire de l’Application et votre acceptation des conditions générales d’utilisation et/ou de vente des Prestataires

  • La preuve de votre consentement exprès et explicite à la collecte, au traitement, stockage, modification de données sensibles que vous avez accepté de nous fournir si cette information est nécessaire pour réserver ou acheter un service ou dont vous avez demandé la sauvegarde afin de le consulter ultérieurement par le biais de l’Application

 

3.3 Les données sensibles

Les données dites sensibles sont les informations concernant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, la santé, la vie sexuelle, les données génétiques ou les données biométriques.

Les données concernant les personnes de moins de seize ans, considérées comme mineurs par la législation française sur la protection des données personnelles, sont également des données dont WIIDII souhaite encadrer le traitement.

a. Règles fonctionnelles

WIIDII s’engage à respecter les règles suivantes :

  • Le traitement des données sensibles doit être enregistré dans le registre des activités de traitement ;

  • Une étude d’impact relative à la vie privée (EIVP) doit être effectuée avant chaque nouveau traitement de données sensibles ;

  • En fonction des risques identifiés lors de l’EIVP, des mesures de sécurité supplémentaires pourraient devoir être appliquées à des données sensibles.

b. Mesures spécifiques afin de protéger vos données sensibles

WIIDII s’engage à assurer la sécurité des données personnelles (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité, Traçabilité), en particulier des éventuelles données sensibles manipulées.

Les données sensibles sont collectées après votre consentement exprès et explicite. Les accès à ces données sont limités aux seules personnes habilitées à traiter vos demandes de service.

Les données sensibles sont anonymisées dès lors que vous le demandez pendant le traitement de la demande et sont automatiquement anonymisées une fois que la demande est traitée et finalisée (par exemple à date de rendez-vous médical échue), sauf demande exprès et explicite de sauvegarde de votre part afin de pouvoir les consulter ultérieurement par le biais de l’Application.

c. Données de santé

Concernant les données de santé, WIIDII est amenée à collecter des données sensibles (nom du praticien, motif de rendez-vous médical, handicap, allergie ou conditions particulières). Ces données sont uniquement collectées pour les besoins vous concernant de prise de rendez-vous médicaux, d’organisation de transport et de voyage, de réservation de restaurant, de conseil et recherche d’activité et d’aide administrative.

De plus, nous ne pourrons pas traiter de demandes concernant une autre personne que vous sans le consentement exprès et explicite de la personne concernée.

WIIDII est susceptible de prendre rendez-vous soit directement auprès du praticien, soit par l’intermédiaire d’un site de prise de rendez-vous médical (tel que Doctolib, par exemple).

d. Autres données sensibles

Enfin, concernant les autres données sensibles, WIIDII est amenée à collecter des données de catégorie particulière telles que des données de santé (régime alimentaire, allergie) et de manière indirecte de connaitre la religion, les croyances ou les convictions personnelles des personnes concernées bien que cette collecte ne soit jamais directe et ne se fasse que par déduction (cas du régime alimentaire). Ces données sont uniquement collectées pour les besoins de réservation de restaurant, toute recherche concernant l’alimentation, pour les besoins d’organisation de transport et de voyage et ne seront utilisées d’aucune autre manière.

Concernant les informations concernant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, la vie sexuelle, les données génétiques ou les données biométriques, WIIDII préconise de ne pas les collecter ni les manipuler.

Dans le cas où celles-ci seraient collectées par WIIDII, ces informations seront automatiquement anonymisées après traitement de la demande sauf demande exprès et explicite de sauvegarde de votre part afin de pouvoir les consulter ultérieurement par le biais de l’Application.

 

3.4 Données relatives aux informations personnelles de tiers 

Dans le cadre de votre demande de prise de rendez-vous, de recherche d’achat, vous avez la possibilité de renseigner les coordonnées d’une ou plusieurs autres personnes.

Dans ce cas de figure, les données des autres personnes renseignées ne seront utilisées par WIIDII qu’en vue d’assurer le traitement d’une demande recherche ou de prise de rendez-vous. Si WIIDII a besoin, dans le cadre de l’exécution de sons service, d’utiliser les données des autres personnes renseignées pour une autre finalité que celles précitées, WIIDII sollicitera au préalable leur consentement auprès de vous.

Dès lors, vous garantissez à WIIDII que les autres personnes dont vous communiquez les données sont informées de cette transmission les concernant et l’accepte.

 

3.5 Mineurs

Les personnes mineures ne sont pas autorisées à utiliser le service proposé par WIIDII. Lorsqu’il y a suspicion de l’utilisation de l’Application par un mineur, WIIDII peut vous demander de justifier de votre identité par une pièce d’identité valide. Le compte utilisateur peut être supprimé dans le cas où vous n’apporterez pas une preuve de votre identité.

 

3.6 Vos données de carte bancaire 

La saisie de vos données de carte bancaire peut être demandée pour bénéficier de l’intégralité du service et notamment de l’achat d’un bien par WIIDII pour votre compte.

Vous pouvez, depuis l'Application, enregistrer vos données de carte bancaire (numéros de carte et date d'expiration) dans votre profil client pour faciliter vos achats :

  • Vos numéros de carte et date d’expiration de carte sont stockées par notre prestataire de service Auric Systems certifié PCI-DSS ;

  • Le cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit au dos de votre carte bancaire, n’est pas stocké ;

  • Une fois votre carte bancaire enregistrée dans votre profil, seuls les 4 derniers chiffres sont visibles ;

  • La modification de votre carte bancaire entraîne une remise à zéro par effacement ;

  • Vos données de carte bancaire et toutes pages et liens transmis sont sécurisés grâce à un protocole TLS 1.2 (Transport Layer Security) afin d’empêcher que les informations échangées puissent être interceptées en clair par un tiers au cours de la transaction.

Lors du traitement de votre paiement par WIIDII :

  • WIIDII est destinataire des données de carte bancaire afin de procéder au paiement dans le cadre de votre mandat confié par vous et après votre accord exprès et explicite ;

  • WIIDII ne conserve pas les données de carte bancaire et ne les stocke pas ;

  • Les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit sur la carte bancaire, ne sont pas stockées ;

  • Les données de la carte bancaire ne sont pas accessibles par les Fournisseurs de Service WIIDII.

WIIDII est responsable de la sécurité des données de carte bancaire du titulaire de la carte pour les données de carte qui sont transmises et traitées en votre nom.

WIIDII maintient toutes les exigences en vigueur de la norme PCI-DSS applicables, dans la mesure où WIIDII traite et transmet les données de carte bancaire du titulaire de carte en son nom et après son consentement. 

WIIDII s'engage à s'assurer que les exigences de sécurité sont appliquées par ses Fournisseurs de Service (hébergement des données, fournisseur de certificat, etc.) et que les responsabilités sont établies entre les deux parties. En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire ou de vos données de carte bancaire dont vous aurez eu connaissance, vous vous engagez à en informer WIIDII dans les meilleurs délais, en nous contactant à l'adresse paymentdatasecurity@wiidii.com.

 

4 Le fondement juridique pour l’utilisation de vos données 

Outre les cas où le traitement des données est nécessaire pour l’exécution des services ou repose sur votre consentement, nous serons amenés à traiter des données sur la base des intérêts légitimes suivants :

  • Empêcher et maîtriser la fraude, l’utilisation non autorisée du service WIIDII, les violations de nos conditions ou règlements, ou toutes autres activités dangereuses ou illégales ;

  • En protégeant les droits de propriété intellectuelle de WIIDII et de nos partenaires, notamment les professionnels adhérents, nos utilisateurs ou d’autres personnes, notamment dans le cadre d’enquêtes ou de demandes réglementaires ;

  • Lorsque nous collectons, traitons ou communiquons Vos données personnelles, dans le cadre d’une obligation légale, lorsque nous sommes sollicités par les autorités publiques ou de contrôle.

 

5 Les finalités de traitement des données à caractère personnel

Nous utilisons les données que nous recueillons afin de :

  • Vous fournir les informations que vous sollicitez dans le cadre de vos requêtes ;

  • Vous envoyer des renseignements par le biais de l’Application, par e-mail ou tout autre moyen de communication ;

  • Assurer le service de mise en relation entre vous et les prestataires (qui peuvent être des partenaires commerciaux de WIIDII) et de leur transmettre votre requête ;

  • Permettre la formalisation des contrats de prestation de service ou de livraison de biens, matériels ou immatériels, entre vous et les prestataires, en votre nom et pour votre compte, dans le cadre du mandat que vous nous avez consenti en acceptant nos CGU ;

  • Recevoir vos demandes de paiement à l’attention des prestataires, par carte bancaire dans le cadre du mandat que vous nous avec confié en acceptant nos CGU ;

  • Prendre des rendez-vous, y compris avec des professionnels dont l’activité est réglementée, sur votre demande (et, s’agissant de rendez-vous médicaux, à condition d’avoir obtenu votre consentement exprès et explicite pour le traitement de ces données). Dans tous les cas, le service se limite exclusivement à la prise de rendez-vous ;

  • Vous permettre de personnaliser votre profil sur notre Application ;

  • Nous assurer du respect de la législation applicable, nos CGU, et notre politique de confidentialité. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre votre compte ;

  • Vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de réservation, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ;

  • Vous informer des modifications apportées à nos services ;

  • Vérifier les informations que nous aurions collectées lors de votre inscription ou votre utilisation de notre Application ;

  • Gérer notre Application et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages, de manière anonyme ;

  • Améliorer et optimiser notre Application ;

  • Créer, fournir, prendre en charge et maintenir des fonctionnalités de l’Application ayant pour finalité de proposer un service d’assistance personnalisé facilitant les tâches quotidiennes et la consultation d’informations publiques ;

  • Protéger notre Application, vérifier les comptes et les activités, lutter contre les comportements nuisibles, détecter et éviter les contenus indésirables, veiller à ce que vos requêtes soient exemptes de contenu nuisible, inapproprié ou illégales, enquêter sur les activités suspectes ou les violations de nos conditions ou règles d’utilisation.

Nous utilisons en outre les informations à notre disposition pour développer, tester et améliorer notre service et notre Application, notamment en réalisant des mesures et des recherches.

 

6 Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons ? 

Dans le cadre de l’utilisation de notre service, vos informations sont susceptibles d’être transmises :

  • Aux sociétés ou entreprises membres du groupe de WIIDII pour les besoins de l’exécution des services ;

  • Aux professionnels adhérents qui vous ont autorisés à utiliser l’Application en vous fournissant un code d’activation ;

  • Aux prestataires/vendeurs (prestataires de service, fournisseurs de biens, moteurs de recherche, centrale de réservation, sociétés de transports, compagnies ferroviaire ou aéronautique, etc.) et dans le cadre du processus de réservation, d’information, de renseignement et d’achat de biens ou prestations de services ;

  • Aux contacts auxquels vous nous avez demandé de transmettre un message ou une information.

 

7 Partage des données 

Nous communiquons vos données à caractère personnel uniquement aux destinataires identifiés et habilités.

Les destinataires identifiés sont :

  • Un prestataire de services/vendeur dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et ce prestataire (fourniture d’un bien ou d’un service, transmission d’une information ou d’un renseignement, réservation d’un évènement ou d’une prestation de service).

  • Des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour fournir les informations que vous sollicitez via notre Application ;

  • Les autorités françaises (administration, régulateur, juridictions) afin de répondre à toute réclamation à l’encontre de WIIDII ou des Professionnels Adhérents.

  • Si WIIDII ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les Données Personnelles en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous nous demandez de transmettre certaines de vos informations, notamment vos données personnelles, aux prestataires par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par les prestataires, leurs politiques de confidentialité vous sont opposables. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par les prestataires sur leur propre plateforme.

Nous vous précisions que lorsque WIIDII est amené à passer une commande pour votre compte, WIIDII refusera d’accepter de consentir à un traitement de vos données personnelles qui n’est pas nécessaire à l’exécution de la prestation.

 

8 Vos données sont-elles traitées hors de France, comment et où ? 

En règle générale, nous conservons vos données personnelles au sein du Territoire Français.

A titre occasionnel et pour les besoins de l’exécution des services, si vous sollicitez l’accomplissement de prestations à l’étranger ou auprès de prestataires situés à l’étranger, vos données peuvent être transférées hors du territoire de l’Union Européenne (lorsqu’à défaut de ce transfert, la prestation que vous demandez ne pourra pas être rendue).

Dans ce cas, WIIDII fournit des garanties pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données à Caractère Personnel, en encadrant ce transfert par les Clauses Contractuelles Types rédigées adoptées par la Commission Européenne dans le cas où le pays ne dispose pas d’un niveau de protection adéquat (c’est-à-dire que Vos Données à Caractère Personnel sont soumises au même niveau de protection qu’au sein de l’UE).

 

9 Stockage et durée de conservation 

WIIDII s'occupe du stockage de vos données personnelles au sein de l'Union européenne, en France, avec des hébergeurs qui sont soumis à la législation sur la protection des données.

Nous conserverons vos données personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l’activité concernée.

DonnéesDurée de conservation

Ensemble des données personnelles12 mois après la clôture du compte utilisateur

Envoi de données de santéJusqu’à traitement et finalisation de la demande

Factures achat de biens et de services10 ans

Nous conservons les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans les présentes CGU. Au-delà de cette durée, elles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.

Des moyens de purge de données sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez par ailleurs d’un droit de suppression sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec WIIDII.

 

10 Liens vers d’autres sites internet 

Notre Application vous transmet régulièrement des liens vers les sites internet des Prestataires qui sont des sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos données personnelles.

11 Modification de notre politique de confidentialité 

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

 

12 Contact 

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en :

  • Adressant un email à notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@wiidii.com ou un courrier à l’adresse suivante :

WIIDII

A l’attention du Délégué à la Protection des Données

208 quai de Paludate

33800 Bordeaux

  • Adressant un email à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à l’adresse www.cnil.fr ou un courrier à l’adresse suivante :    

CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris CEDEX 07 

Tél : 01 53 73 22 22

 

Version mise à jour le 15 mars 2021.