Man Essayer App

Comment pouvons-nous
vous aider ? 

Premiers pas

Qu'est ce one Compagnon ?

One Compagnon est un assistant sous forme d’application mobile qui a pour but de faciliter le quotidien des personnes en situation de handicap en prenant en charge toutes tâches du quotidien (appels, prise de rendez-vous, réservations, démarche administrative, recherche, gestion des déplacements, achat en ligne...).

Comment l'utiliser ?

C’est simple et intuitif : vous déposez les tâches que vous souhaitez lui déléguer et il prend le relais pour les gérer et finaliser à votre place. 

Un besoin très spécifique ? Il vous demande des précisions, s'en occupe, vous validez et c'est fait ! 

Plus vous l'utilisez, plus il apprend à vous connaître pour vous accompagner de façon personnalisée et efficace.

Qu'est-ce que je peux lui demander ?

Presque tout, tant que c'est légal 😊

Tous les services deviennent accessibles simplement ! 

*Il passe vos appels à votre place (contacte votre médecin, un prestataire, un service client...), 

*Il réalise toutes vos recherches pour vous faire gagner du temps : une activité, un lieu où séjourner, un produit, des informations..., 

*Il vous fait des suggestions personnalisées selon vos critères, vos préférences et vos habitudes de vie, 

*Il est aussi là pour organiser tous vos déplacements, vérifier l’accessibilité d'un lieu, le réserver...

Combien ça coute ?

Le prix de l’abonnement est de 4,99 € par mois. 

 

Si vous êtes en situation de handicap, rapprochez-vous de votre MDPH* pour demander une prise en charge de l’abonnement à hauteur de 75 % 👍

 

Pour toute création de compte sur l’application, vous bénéficiez d’un mois gratuit afin de vous familiariser avec le service d’assistant et vous assurer qu’il vous est véritablement utile au quotidien 😊

 

Après ce premier mois gratuit, l’abonnement débute et se renouvelle automatiquement tous les mois. 

 

L’abonnement est sans engagement, vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis le store de votre mobile.

 

Depuis le Play store (smartphone Android) : 

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr

 

Depuis l’App Store (smartphone iOS) :

https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

 

*Maison Départementale des Personnes Handicapées

Utilisation

Comment couper le son de l’application ? 

Appuyez sur le Menu , puis sur Paramètres.  

Vous avez la possibilité d’activer/désactiver la voix de votre assistant. 

Comment mettre à jour l’application ? 

Lors de mise à jour de l’application, si celle-ci est requise pour continuer d’utiliser le service, vous recevrez directement une notification dans l’application avec le lien pour effectuer la mise à jour. 

S’il s’agit d’une mise à jour à faible impact, vous ne recevrez pas de notification, il faudra vous rendre dans le store de votre téléphone et vérifier les mises à jour disponibles de vos applications. 

 

Télécharger l’application depuis le Play store (smartphone Android) :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wiidii.one&hl=fr&gl=US  

Télécharger l’application depuis l’App Store (smartphone iOS) : 
https://apps.apple.com/fr/app/one-compagnon/id1418543777  

Comment gérer mes Permissions ? 

Lorsque vous installez One Compagnon pour la première, vous recevrez des demandes d’accès à vos contacts, votre agenda, votre géolocalisation, etc., sous forme de fenêtre pop-up.  

Accepter ces demandes d’accès est fortement conseillé pour utiliser One Compagnon de manière optimale 

 

Exemples : 

  • Tu peux me trouver une boulangerie ouverte à proximité ? Nécessité de connaître votre géolocalisation. 

  • Appeler mon docteur et lui dire que j’aurai 15 minutes de retard à mon rendez-vous. Je suis bloqué dans les bouchons. Nécessité d’avoir un accès à vos contacts. 

  • Prendre rdv avec mon allergologue à n’importe quelle heure dans la journée. Regarde les dispos dans mon agenda stp. Nécessité d’accéder à votre agenda. 

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser ces demandes d’accès, puis les modifier à tout moment depuis le menu de l’application (Paramètres > Permissions) ou via les réglages de votre téléphone.  

  

Pour plus d’informations à ce sujet, selon le système d’exploitation de votre téléphone : 

Si votre téléphone est sous Android : 

https://support.google.com/googleplay/answer/6270602?hl=fr 

 

Si votre téléphone est de la marque Apple, sous iOS : 

https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph251e92810/ios 

Mes données

Comment mes données sont-elles utilisées et stockées ? 

One Compagnon veille à protéger votre identité, votre vie privée et toute donnée personnelle et sensible vous concernant, par des mesures de confidentialité, de sécurité et de politique interne éthique. 

Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne mettons à la disposition d’aucune autre organisation ou société des renseignements personnels identifiables.  

 

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir les services proposés par One Compagnon.  

One Compagnon applique strictement la loi européenne du Règlement Général de Protection des Données dans la continuité de la Loi Française informatique et Libertés de 1978. 

Consulter notre Politique de Confidentialité 

Comment supprimer mes données ? 

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles, partagées à One Compagnon pour le traitement de vos tâches, en nous écrivant à l’adresse : dpo@wiidii.com 

Consulter notre Politique de Confidentialité 

Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?  

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte et toutes les données personnelles relatives. 

Pour cela, rendez-vous dans le Menu  de l’application puis cliquez sur Paramètres > Suppression données personnelles > Mon compte. 

Consulter notre Politique de Confidentialité 

Qui se cache derrière One Compagnon ? 

One Compagnon est une application développée par la société Wiidii, qui combine technologie et assistants humains pour vous accompagner 24h/24 et 7j/7 de façon personnalisée et sécurisée. 

Assistance

Je veux réinitialiser mon mot de passe. Comment faire ?  

Lorsque vous êtes sur l’écran de connexion de notre application et que vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». 

Vous recevrez alors un email avec un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.  

Petit conseil, pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables 😉

Oups, mon application a un problème. Que faire ? 

Votre application ne fonctionne plus ! Vous avez un écran blanc, elle ne se charge plus... Il semblerait que vous ayez besoin d’aide ! 

Rassurez-vous, on va trouver une solution 😉 

Tout d’abord, commencez par : 

  • Fermer et relancer l’application 

  • Vérifier que l’application est à jour sur le store de votre téléphone (Lien vers la FAQ : Comment mettre à jour l’application ?) 

Si aucune de ces manipulations ne solutionne ce problème, contactez-nous par email à l’adresse contact@onecompagnon.com

 

Notre équipe fait le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi de 9h à 17h 👍 

Est-ce que je peux utiliser One Compagnon ailleurs qu’en France ?   

Bien sûr ! One Compagnon vous accompagne au quotidien, que vous soyez à la maison, au travail ou encore en déplacement, il est disponible pour vous à tout moment de la journée et de la nuit, seulement avec une connexion internet 😉  

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du lundi au vendredi de 9h à 17h. 

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